L’écoute active est une attitude destinée à augmenter la qualité de l’écoute. Elle permet à l’interlocuteur de se sentir entendu et compris.
Trouvé sur
https://aidantattitude.fr/glossaire/
L’écoute active est une attitude utilisée lors de l’entretien de vente ou de négociation. L’écoute active est notamment utilisée lors de la phase de découverte des besoins de l’interlocuteur.
Trouvé sur
https://www.definitions-marketing.com/Definition-Ecoute-active
être à l’écoute de quelqu’un activement en posant des questions, en reformulant et vérifiant la compréhension (verbale) atteinte ; l’écoute active s’exprime également par une posture et une présence accueillantes et attentives (non-verbale, par ex., orientation du corps, hochement de tête).
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https://www.encyclopedie.fr/local/672
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